Retours & Échanges

Chez Benoa, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de votre choix, en incluant le bon de livraison complété.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation de retour obligatoire.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport générée lors de votre demande.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.